第4集剧情
安迪来到抚慰热线做志愿者，坐在我多利亚的地位上，莉兹的对面。由于维多利亚两天内接到三起自杀的事务，所以去带薪休假了。乔治给他先容了一下大要的情况。 乔治走后，莉兹问安迪为何想到回来这里做志愿者，安迪说他姐姐归天后，他需要和他人说说话，这时莉兹来了电话去接电话了。 乔安自动来到安迪的地位上，告知他不要投入感情，由于那些人不是朋友。还告知他要连结警惕。 安迪接到一个找维多利亚的电话，她叫克洛伊，说想和他谈谈。她说恨自己的妈妈和继父，由于胃痉挛她痛得叫出了声音。安迪细问之下才得知克洛伊服了30多片安眠药，安迪挽劝她给999打电话，克洛伊却让安迪唱歌给她听，唱着唱着电话却挂断了。随后一个老太太由于猫死了而打来电话，却被安迪挂断了，老太太想不开自杀了。 乔治和莉兹由于莉兹打私人电话产生了抵触，莉兹举报了乔治。安迪沉浸在眼睁睁的看见人死亡的伤痛中。乔治让安迪带麦克入职，告知他一些工作时需要注意的事。就在这时，电话响起，安迪让麦克接起电话，接起电话后发明居然是昨天宣称服药的克洛伊，安迪愤怒的抢过电话，挂断了。 由于莉兹和乔治的抵触，理事会决议让莉兹离职，莉兹把她的电话给了安迪，安迪想给她电话时，莉兹却拒绝了，说自己能找到他。这时克洛伊又打来了电话，对安迪所做的事管窥蠡测。安迪怀疑克洛伊是这里工作的同事，非常怀疑乔安。两人对峙，然后决议调监控，发明克洛伊竟然是乔治。 第二天格伦取代莉兹来到抚慰热线。克洛伊又打来电话，说她最后做了一个恶作剧，就是把那个由于猫归天的老太太的儿子安排到了他身边工作，安迪转身发明格伦拿着枪对着他。
